regulamin sklepu internetowego mila candle
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Mila Candle, dostępnego pod adresem milacandle.pl, w tym zasady składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Sprzedawcą jest:
Maria Rembowska
ul. Konwaliowa 26/4
62-052 Komorniki
e-mail: milacandle.info@gmail.com
prowadząca sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: milacandle.info@gmail.com.
4. Sprzedaż za pośrednictwem Sklepu prowadzona jest wyłącznie na terytorium Polski.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego odtworzenie i zapisanie.
6. Do korzystania ze sklepu nie jest wymagane założenie konta klienta.
§2. Produkty
1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów wykonywanych ręcznie, w szczególności biżuterii, akcesoriów oraz świec.
2. Informacje znajdujące się przy produktach, w szczególności ich opis, materiały, wymiary, warianty oraz cena, stanowią część oferty danego produktu.
3. Ze względu na ręczne wykonanie produktów oraz wykorzystanie m.in. kamieni naturalnych, szkła, ceramiki i innych materiałów poszczególne elementy mogą posiadać naturalne różnice w kolorze, strukturze, kształcie lub wzorze.
4. Naturalne i wynikające ze specyfiki użytego materiału różnice nie stanowią wady produktu, o ile produkt jest zgodny z opisem zamieszczonym w sklepie.
5. Wiele produktów Mila Candle powstaje jako pojedyncze, unikatowe egzemplarze. Jeżeli w opisie produktu wskazano, że klient otrzymuje egzemplarz przedstawiony na zdjęciach, wysłany zostanie dokładnie ten egzemplarz.
6. Wszystkie ceny produktów podane w sklepie są cenami w złotych polskich (PLN).
7. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami, jeżeli znajduje ono zastosowanie do prowadzonej sprzedaży.
8. Koszt dostawy nie jest zawarty w cenie produktu, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej. Koszt dostawy jest prezentowany klientowi podczas składania zamówienia.
§3. Składanie zamówień
1. Zamówienia składane są za pośrednictwem strony internetowej milacandle.pl.
2. Do złożenia zamówienia nie jest konieczne utworzenie konta.
3. W celu złożenia zamówienia klient:
a) wybiera interesujący go produkt lub produkty,
b) dodaje je do koszyka,
c) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
d) wybiera dostępną metodę dostawy,
e) dokonuje płatności za pośrednictwem dostępnego systemu płatności,
f) potwierdza złożenie zamówienia.
4. Przed złożeniem zamówienia klient powinien sprawdzić poprawność podanych danych, w szczególności adresu e-mail, numeru telefonu oraz danych dotyczących dostawy.
5. Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
6. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacjami przekazanymi klientowi podczas procesu składania zamówienia i potwierdzenia zamówienia.
8. Sprzedawca może skontaktować się z klientem, jeżeli podane dane są niekompletne lub wymagają wyjaśnienia w celu prawidłowej realizacji zamówienia.
§4. Płatności
1. Płatności w sklepie realizowane są za pośrednictwem systemu Stripe.
2. Dostępne klientowi metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia i mogą zależeć od metod aktualnie obsługiwanych przez Stripe.
3. Obsługa płatności odbywa się zgodnie z zasadami operatora płatności.
4. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów.
5. Zamówienie może zostać przekazane do realizacji po skutecznym dokonaniu płatności, chyba że z informacji podanych podczas składania zamówienia wynika inaczej.
§5. Dostawa
1. Dostawa produktów realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
2. Dostępne sposoby i koszty dostawy prezentowane są klientowi podczas składania zamówienia.
3. W zależności od aktualnej konfiguracji sklepu dostawa może być realizowana m.in. za pośrednictwem:
a) DPD, w tym do wybranego punktu odbioru,
b) InPost, w tym do automatu Paczkomat.
4. W przypadku wyboru dostawy do punktu DPD klient wybiera dostępny punkt odbioru podczas składania zamówienia.
5. W przypadku wyboru dostawy InPost do automatu Paczkomat klient powinien podać w uwagach do zamówienia numer oraz adres wybranego automatu Paczkomat.
6. Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych niezbędnych do realizacji dostawy.
7. Informacja o przewidywanym czasie realizacji zamówienia znajduje się w sklepie lub przy danym produkcie. Do czasu przygotowania zamówienia należy doliczyć czas potrzebny przewoźnikowi na jego doręczenie.
8. W przypadku wystąpienia okoliczności mogących spowodować istotne opóźnienie w realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym klienta.
§6. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży za pośrednictwem sklepu, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, z zastrzeżeniem przypadków, w których prawo odstąpienia jest wyłączone na podstawie obowiązujących przepisów.
2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
3. Oświadczenie można przesłać w szczególności drogą elektroniczną na adres:
milacandle.info@gmail.com
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
5. Po odstąpieniu od umowy klient powinien zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
6. Produkt należy zwrócić na adres:
Maria Rembowska
ul. Konwaliowa 26/4
62-052 Komorniki
7. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi klient.
8. Sprzedawca zwraca klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
9. Jeżeli klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z takiego wyboru.
10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
12. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
§7. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie
1. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełnione są warunki przewidziane przez obowiązujące przepisy.
2. Może to dotyczyć w szczególności produktu wykonanego specjalnie dla konkretnego klienta według wskazanych przez niego indywidualnych parametrów, projektu lub innych cech.
3. Sam fakt ręcznego wykonania produktu, jego unikatowość albo dostępność wyłącznie w jednym egzemplarzu nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.
4. Jeżeli dany produkt wykonywany jest według indywidualnej specyfikacji klienta i w związku z tym nie przysługuje prawo odstąpienia, klient zostanie o tym poinformowany przed złożeniem zamówienia.
§8. Reklamacje i zgodność towaru z umową
1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową klient może złożyć reklamację.
3. Reklamację można przesłać na adres e-mail:
milacandle.info@gmail.com
4. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji warto podać:
a) imię i nazwisko,
b) numer lub inne oznaczenie zamówienia,
c) nazwę produktu,
d) opis stwierdzonego problemu,
e) żądanie klienta,
f) w miarę możliwości zdjęcia przedstawiające problem.
Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie pozbawia konsumenta praw wynikających z obowiązujących przepisów.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
6. Uprawnienia klienta związane z niezgodnością towaru z umową określają obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.
7. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§9. Świece – zasady bezpiecznego użytkowania
1. Świece należy użytkować zgodnie z informacjami oraz ostrzeżeniami umieszczonymi na produkcie, opakowaniu lub przekazanymi wraz z produktem.
2. Zapalonej świecy nie należy pozostawiać bez nadzoru.
3. Świecę należy ustawiać na stabilnej, odpornej na działanie temperatury powierzchni, z dala od materiałów łatwopalnych, przeciągów, dzieci oraz zwierząt.
4. Przed każdym paleniem należy stosować się do zaleceń dotyczących długości knota i sposobu użytkowania podanych przez Sprzedawcę.
5. Naczynie świecy może nagrzewać się podczas użytkowania.
6. Szczegółowe informacje dotyczące bezpiecznego użytkowania danego produktu znajdują się na jego oznakowaniu lub w informacjach przekazanych z produktem.
§10. Biżuteria i akcesoria – użytkowanie
1. Biżuteria oraz akcesoria powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem.
2. W celu zachowania wyglądu produktu zaleca się ograniczenie jego kontaktu z wodą, perfumami, kosmetykami, detergentami oraz innymi substancjami mogącymi wpływać na materiały użyte do jego wykonania.
3. Produkty zawierające drobne elementy nie są przeznaczone dla małych dzieci i powinny być przechowywane poza ich zasięgiem.
4. Smycze, breloki i inne akcesoria nie powinny być używane w sposób powodujący nadmierne obciążenie lub naprężenie elementów produktu.
5. Szczegółowe informacje dotyczące materiałów i sposobu użytkowania mogą znajdować się przy konkretnym produkcie lub na dołączonych do niego informacjach.
§11. Dane osobowe
1. Zasady przetwarzania danych osobowych klientów oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności sklepu Mila Candle, dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie i celach niezbędnych do funkcjonowania sklepu, realizacji zamówień oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, zgodnie z Polityką prywatności.
§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli są one dostępne zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Informacje dotyczące praw konsumentów oraz dostępnych form pomocy można uzyskać między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwych rzeczników konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
§13. Postanowienia końcowe
1. Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu funkcjonowania sklepu, metod płatności, dostawy lub innych istotnych elementów prowadzonej sprzedaży.
4. Do zamówienia zastosowanie ma wersja Regulaminu obowiązująca w chwili jego złożenia.
5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie milacandle.pl.
Regulamin obowiązuje od 30 września 2026 r.